广州市长合信息科技有限公司（以下简称“长合科技”）成立于2021年，为***、政法、教育、***、企业、医疗等行业客户提供数字化专业服务，业务范围主要包括系统规划设计、系统集成方案设计、行业解决方案、运维服务，拥有技防等专业资质，并通过了质量管理体系等ISO体系认证。 长合科技将利用自身的实力和长期积累的经验，以客户为中心，持续为客户创造价值，赢得客户广泛信任，成为值得信赖的数字化专业服务商。 部分核心行业解决方案： 1、数字教育解决方案 ? 智慧教室 ? 校园监控 ? 校园广播 ? 书香校园(智慧图书馆) ? 办公设备 ? K12未来图书馆 ? 虚拟仿真实训基地 ? 虚拟现实、信创人才培训实训室 ? 理化生实验考试系统 ? MR混合现实科学馆、物理化学实验室系统 ? 新建校全数字校园网系统 ? XR创新教室（安全、学科、德育） ? 元宇宙数字校园 ? 元宇宙创作中心 ? 元宇宙专业实训室 ? 元宇宙专业共建 一、售后服务承诺 1. 我公司负责上门安装调试，提供设备的技术支持服务。保修期内，我公司提供安装、维修、调试、更换、测试及升级服务。 2. 在服务期间我公司将按采购方要求做好维护工作，确保设备可用性、安全性和稳定性。 3. 为确***项目的高质量服务、系统能够正常稳定运行，我公司将为项目配备一支长期稳定、专业的技术服务团队。 4. 安排定期巡检，***项目正常运行。 5. 服务管理标准化。严格执行问题管理、变更管理、服务连续性管理标准。 二、服务响应时间承诺 1、服务及时准确：我公司提供7×24小时服务，从接获故障报告起，远程技术服务响应时间在1小时内，如远程技术支持无法解决的，将在响应时间内安排工程师赴现场进行修复。 2、维修超时保障：设备在产生故障后24小时内无法修复的，我公司将调配相应的设备给客户替换代用，以***正常工作。 三、售后服务培训 在售后服务期间我公司将按采购方要求免费提供技术培训服务。 四、售后支持客服热线 我公司提供7×24小时售后服务，提供系统维护和技术支持服务。 展开
