广州市长合信息科技有限公司(以下简称“长合科技”)成立于2021年,为***、政法、教育、***、企业、医疗等行业客户提供数字化专业服务,业务范围主要包括系统规划设计、系统集成方案设计、行业解决方案、运维服务,拥有技防等专业资质,并通过了质量管理体系等ISO体系认证。
长合科技将利用自身的实力和长期积累的经验,以客户为中心,持续为客户创造价值,赢得客户广泛信任,成为值得信赖的数字化专业服务商。
部分核心行业解决方案:
1、数字教育解决方案
? 智慧教室
? 校园监控
? 校园广播
? 书香校园(智慧图书馆)
? 办公设备
? K12未来图书馆
? 虚拟仿真实训基地
? 虚拟现实、信创人才培训实训室
? 理化生实验考试系统
? MR混合现实科学馆、物理化学实验室系统
? 新建校全数字校园网系统
? XR创新教室(安全、学科、德育)
? 元宇宙数字校园
? 元宇宙创作中心
? 元宇宙专业实训室
? 元宇宙专业共建
一、售后服务承诺
1. 我公司负责上门安装调试,提供设备的技术支持服务。保修期内,我公司提供安装、维修、调试、更换、测试及升级服务。
2. 在服务期间我公司将按采购方要求做好维护工作,确保设备可用性、安全性和稳定性。
3. 为确***项目的高质量服务、系统能够正常稳定运行,我公司将为项目配备一支长期稳定、专业的技术服务团队。
4. 安排定期巡检,***项目正常运行。
5. 服务管理标准化。严格执行问题管理、变更管理、服务连续性管理标准。
二、服务响应时间承诺
1、服务及时准确:我公司提供7×24小时服务,从接获故障报告起,远程技术服务响应时间在1小时内,如远程技术支持无法解决的,将在响应时间内安排工程师赴现场进行修复。
2、维修超时保障:设备在产生故障后24小时内无法修复的,我公司将调配相应的设备给客户替换代用,以***正常工作。
三、售后服务培训
在售后服务期间我公司将按采购方要求免费提供技术培训服务。
四、售后支持客服热线
我公司提供7×24小时售后服务,提供系统维护和技术支持服务。